ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento. Nesse momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail, e se for necessário, pediremos mais informações.

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço fornecido por você para recebimento.

 

Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

Política de devolução e troca

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para solicitar a devolução ou a troca pelo e-mail contato@projetomottainai.com.

Após 24h úteis, nossa equipe entrará em contato para combinar o processo de devolução, o motivo e a forma de reembolso, podendo ser em crédito no site ou estorno na mesma forma de pagamento.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.

Após o recebimento da devolução, pedimos até 2 dias úteis para aceitar a peça e em seguida fazer o reembolso.